Chatbots
Antworten. Verstehen.
Entlasten.
KI-Chatbots von OIT beantworten Anfragen, greifen auf Unternehmenswissen zu und automatisieren wiederkehrende Kommunikation – DSGVO-konform und integriert in Ihre bestehenden Systeme.
Herausforderung
Viele Anfragen. Gleiche Fragen. Hoher Aufwand.
Support-Teams verbringen viel Zeit mit wiederkehrenden Anliegen. Informationen liegen verteilt, Antworten dauern zu lange und außerhalb der Geschäftszeiten bleiben Anfragen unbeantwortet.
- Wiederkehrende Standardfragen
- Hoher manueller Supportaufwand
- Lange Reaktionszeiten
- Wissen verteilt auf verschiedene Systeme
- Fehlende Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten
Lösung
Ein Chatbot, der Ihr Unternehmen versteht.
OIT entwickelt KI-Chatbots, die auf Ihr Unternehmenswissen, Ihre Dokumente und Systeme zugreifen können. Sie beantworten Fragen, unterstützen Prozesse und leiten komplexe Anliegen gezielt an Mitarbeitende weiter.
Nicht nur antworten. Verstehen und handeln.
Vorteile
Schneller Service. Weniger Aufwand.
- Sofortige Antworten
- 24/7 verfügbar
- Entlastung von Support-Teams
- Zugriff auf internes Unternehmenswissen
- Integration bestehender Systeme
- DSGVO-konforme Umsetzung
- Flexibel skalierbar
Von Ihrem Wissen zum intelligenten Assistenten. Amelie.
Amelie ist mehr als ein Chatbot. Sie versteht Ihr Unternehmen, kommuniziert per Text, Sprache oder Video und integriert sich in Ihre Prozesse und Systeme. Individuell anpassbar und sicher auf der OIT-Infrastruktur.
Natürlich kommunizieren
Mit Amelie können Sie schreiben oder sprechen – per Text, Sprache oder Video. Auf Wunsch mit individueller Stimme und Video-Avatar.
Individuell anpassbar
Aussehen, Stimme, Sprache, Wissen und Verhalten lassen sich an Ihr Unternehmen anpassen. So wird Amelie zum digitalen Markenbotschafter.
Nahtlos integriert
Amelie verbindet sich mit CRM, ERP, Slack, Mattermost und weiteren Systemen. So kann sie nicht nur antworten, sondern Informationen abrufen und Prozesse anstoßen.
Sicher. In Deutschland.
Betrieb auf eigener OIT-Infrastruktur in Deutschland, DSGVO-konform und unter Kontrolle von OIT.
Ein Chatbot. Viele Einsatzmöglichkeiten.
Kundenservice
Beantwortet wiederkehrende Kundenfragen schnell und zuverlässig. So werden Service-Teams entlastet und Reaktionszeiten verkürzt.
E-Commerce
Unterstützt jeden Kunden bei Produkten, Bestellungen und Kaufentscheidungen. Der Chatbot begleitet durch den Kaufprozess und beantwortet Fragen direkt im Shop.
Terminmanagement
Nimmt Anfragen auf und koordiniert Termine automatisiert. Verfügbarkeiten können geprüft und passende Termine direkt vorgeschlagen werden.
Wissensassistent
Macht Informationen aus Dokumenten, Systemen und Wissensquellen schnell zugänglich. Mitarbeiter erhalten sofort passende.
Spührbare Veränderungen
Sofort
Kürzere Reaktionszeiten.
Anfragen werden unmittelbar bearbeitet – unabhängig von Uhrzeit und Auslastung.
Skalierbar
Mehr Anfragen ohne mehr Aufwand.
Das System kann auch bei steigender Nutzung parallel viele Anfragen bearbeiten.
Entlastung
Weniger Routine im Support.
Wiederkehrende Fragen werden automatisiert beantwortet.
German 
English 