Live CX. Alles, nur kein Standard-CRM
Live CX verbindet Vertrieb, Kundenbeziehungen und operative Abläufe in einem System. Nicht Prozesse an ein CRM anpassen – sondern Live CX an Ihre Prozesse. Individuell, integriert und automatisiert, vom ersten Kontakt bis weit über den Abschluss hinaus.
Individuelle Prozesse
Eigene Pipelines, Felder, Regeln, Rollen und Freigaben bilden reale Unternehmensprozesse ab.
Systeme verbinden
Microsoft 365, WordPress, WHMCS, Mailing, Mattermost und individuelle Anwendungen werden Teil des Kundenprozesses.
Abläufe automatisieren
Zuweisungen, Aufgaben, Erinnerungen, Sequenzen und Folgeprozesse werden regelbasiert ausgelöst.
Vom Angebot bis zur Annahme
Angebote erstellen, versenden, nachverfolgen und digital annehmen lassen – inklusive Unterschrift.
Bestandskunden entwickeln
Verträge, MRR und Produktabdeckung machen Cross- und Upselling systematisch steuerbar.
Alles im Arbeitskontext
Kontakte, Aufgaben, Dokumente, Angebote, Historie und nächste Schritte bleiben in einem Zusammenhang.
Sicherheit mitgedacht.
Rollen und Rechte, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Protokollierung, API-Zugänge und kontrollierte Datenprozesse sind Bestandteil von Live CX.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Protokollierung
API-Zugänge
Kontrollierte Datenprozesse
Live CX. Gemacht, damit es genutzt wird.
Kein überladenes Standard-CRM, sondern genau die Funktionen, die im Alltag weiterhelfen. Live CX bildet Prozesse verständlich ab, macht nächste Schritte sichtbar und verbessert Abläufe vom ersten Tag an.
FAQs
Was unterscheidet OIT CRM von klassischen CRM-Systemen?
OIT CRM passt sich den Prozessen Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt. Pipelines, Felder, Regeln, Automatisierungen und Schnittstellen können individuell auf bestehende Abläufe abgestimmt werden. So entsteht kein weiteres Datensilo, sondern ein CRM, das Teil Ihrer Unternehmensprozesse wird.
Kann OIT CRM bestehende Systeme integrieren?
Ja. OIT CRM ist darauf ausgelegt, vorhandene Anwendungen einzubinden statt sie grundsätzlich zu ersetzen. Microsoft 365, WordPress, WHMCS, Mailing-Systeme, Mattermost oder individuelle Anwendungen können über vorhandene oder speziell entwickelte Schnittstellen mit dem CRM verbunden werden.
Was automatisiert OIT CRM?
OIT CRM kann den nächsten Schritt eines Prozesses selbstständig auslösen: Leads zuweisen, Aufgaben erstellen, Erinnerungen versenden, E-Mail-Sequenzen starten, Angebote nachverfolgen oder nach einem gewonnenen Deal Folgeprozesse anstoßen. Das CRM dokumentiert Arbeit also nicht nur – es übernimmt Arbeit.
Was passiert, wenn eine benötigte Funktion fehlt?
Zusätzliche Funktionen, Schnittstellen und individuelle Workflows können entwickelt werden, wenn Standardfunktionen für einen Geschäftsprozess nicht ausreichen. Das CRM kann so mit den Anforderungen des Unternehmens weiterwachsen.
Für welche Unternehmen eignet sich OIT CRM?
OIT CRM richtet sich insbesondere an KMU und mittelständische Unternehmen, die mehr als eine standardisierte Kontakt- und Vertriebsverwaltung benötigen. Besonders interessant ist es für Unternehmen mit individuellen Vertriebsprozessen, mehreren bestehenden Systemen oder wiederkehrenden Abläufen, die automatisiert und miteinander verbunden werden sollen.
Einsatzbereiche:
Vertrieb & Leads
Leads, Verkaufschancen und Aktivitäten zentral erfassen und gezielt weiterentwickeln.
Kundenservice
Anfragen, Vorgänge und Kundenhistorien bündeln und für Mitarbeitende verfügbar machen.
Marketing & Kommunikation
Kontakte, Kampagnen und Kundenaktivitäten miteinander verknüpfen.
ERP & Prozesse
Kunden-, Auftrags- und Stammdaten systemübergreifend synchronisieren.
Fallbeispiele
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