KI-Wissensmanagement
Wissen finden, wenn es gebraucht wird.
Fragen statt suchen.
Unternehmenswissen steckt in Dokumenten, E-Mails, Systemen – und in den Köpfen der Mitarbeitenden. OIT macht dieses Wissen mit KI zentral zugänglich und in natürlicher Sprache nutzbar.
Statt Ordner, Dokumente und Systeme zu durchsuchen, stellen Mitarbeitende ihre Frage einfach in natürlicher Sprache. Die KI findet relevante Informationen im vorhandenen Unternehmenswissen, erstellt daraus eine verständliche Antwort und kann auf die zugrunde liegenden Quellen verweisen.
Herausforderung
Wissen ist da. Aber schwer zu finden.
Informationen verteilen sich über Dokumente, Laufwerke, E-Mails und unterschiedliche Systeme. Gleichzeitig steckt wichtiges Erfahrungswissen häufig nur in den Köpfen einzelner Mitarbeitender.
Lösung
Wissen intelligent zusammenführen.
OIT verbindet vorhandene Wissensquellen und macht sie über KI durchsuchbar. Mitarbeitende erhalten schnell Antworten aus dem Wissen der eigenen Organisation.
Vorteile
Wissen wird verfügbar.
Informationen schneller finden, Mitarbeitende entlasten und wichtiges Unternehmenswissen langfristig sichern.
SO FUNKTIONIERT ES
Vom Dokument zur Antwort.
Verbinden
Dokumente, Systeme und vorhandene Wissensquellen anbinden.
Verstehen
Inhalte strukturieren und für die KI nutzbar machen.
Fragen
Mitarbeitende stellen Fragen in natürlicher Sprache.
Antworten
Die KI liefert passende Informationen und verweist auf die zugrunde liegenden Quellen.
ANWENDUNGEN
Unternehmenswissen intelligent nutzen.
Interne Wissenssuche
Fragen zu Dokumenten, Richtlinien, Prozessen und internen Informationen stellen.
Onboarding
Neue Mitarbeitende schneller mit Abläufen und Unternehmenswissen vertraut machen.
Support & Service
Handbücher, frühere Fälle und technische Informationen unmittelbar verfügbar machen.
Wissen sichern
Erfahrungswissen erfassen und erhalten, bevor es mit Mitarbeitenden das Unternehmen verlässt.
Spührbare Veränderungen
Sofort
Antworten statt Suchen.
Relevantes Wissen ist in Sekunden verfügbar – ohne lange Suche in Ordnern und Systemen.
Skalierbar
Wissen für alle verfügbar.
Neue Dokumente, Datenquellen und Wissensbereiche lassen sich schrittweise integrieren.
Entlastung
Weniger wiederkehrende Fragen.
Mitarbeitende finden Antworten selbstständig, ohne jedes Mal erfahrene Kollegen fragen zu müssen.
Fallbeispiele
AI verifiziert 15.000 E-Mails/ Std für Mittelständler
Track & Trace für Apothekenverbund
Self-Service-Kundenportal
Amelie - Chatbot
Lernen Sie Amelie kennen.
Amelie ist mehr als ein Chatbot: Sie kommuniziert per Text, Sprache oder Video, nutzt Ihr Unternehmenswissen, verbindet sich mit bestehenden Systemen und kann Prozesse direkt anstoßen.
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